重慶監控系統隨著公共交通綠色出行客運事業的發展，在運送過程中的安全，管理越來越重視，全國各地每天不斷的發生乘客與營運人員因逃票，服務態度等問題而發生的糾紛。同時，隨著城市化進程的不斷加快，完善的交通已經成為經濟可持續發展的重要保障。地鐵作為各大城市主要公共交通工具將是民眾出行主要手段。但是公共交通運輸工具也具有流動性大、涉及地域廣、人員密度大、人員構成復雜等特點，如何充分把控日常人員運輸過程中的糾紛監控，證據提取成為公共交通運輸工具管理一大難題。

　　一、音頻監控技術在城市安防體系中的作用

　　1、視頻監控技術監管區域有死角，音頻監控技術可實現無死角覆蓋

　　由于傳統視頻監控系統，受攝像機鏡頭和安裝角度限制，監控區域很難做到無死角覆蓋，即使通過多角度安裝攝像機，也無法保證全覆蓋，由于攝像機圖像采集受諸多環境因素(例如：現場照明、強光源干擾等)影響而無法有效采集現場圖像。而音頻監控技術由于音頻本身的技術特性，基本上不存監控死角，能更有效的掌控現場的實時情況。所以音頻監控技術越來可以更好的彌補視頻監控技術的不足。

　　2、單純通過單一技術監控手段很難判定，現場具體情況

　　由于傳統視頻監控系統，只能看到現場圖像，單純依靠視頻監控圖像，判定現場具體事件狀況，很可能造成誤判，比如：“有相關新聞報道某并賓館前臺，有一位女士和酒店前臺服務生發生糾紛撕扯，誣告酒店服務生性騷擾，經過公安部門調查原來該女性是進行偷竊行為，服務生進行阻止所致”。通過該事件可以充分說明，如果現場具備音頻采集裝置，通過音視頻同步比對，就可以更好的掌握現場發生的情況。通過對現場言語交流的判定和圖像的比對，可以迅速正確的掌握整個事件的經過。

　　3、由于音頻錄音資料具備事后“舉證”的法律效力，可以作為糾紛事件的法律追溯依據

　　隨著我國法律制度完善和健全善，信息化資料，作為案件審理證據越來越重要，而單傳統某個單一信息資料是不可能作為完全有效證據，通過音頻監控系統的引入，為更好的還原現場情況提供了更進一步的依據，實現了整個事件過程的真實再現。通過協同視頻監控系統實現、資源共享、數據互訪，最終為更好的解決司乘糾紛提供法律依據。

　　4、音頻監控技術是行為動機分析最為直接有效手段，可以做到事前監聽處置

　　車站是作為重要的公共交通場所，是日常人員流動量最為集中的地方，各種突發事件層出不窮，例如打架、搶劫、偷東西、聚眾鬧事、聚眾討論、司乘糾紛、乘客直接糾紛等事件的高發地點。而音頻監控技術獨有的監聽功能，可以更好的了解現場可能發生事件的，動機、原因最為直接有效的手段，如果能及時監聽到現場情況動機對話情況，甚至可以杜絕異常事件的發生。而視頻監控系統由于智能通過畫面管控現場情況，基本上都是行為發生以后，才可以作為處置手段。

　　5、音頻報警技術的全新應用，更好的解決傳統立體式報警技術的不足

　　通過采用音頻探測報警技術，實現監管區域內無死角，全方位覆蓋，由于音頻的無限擴展性，可以充分保證無死角覆蓋。并通過對音源信息的dB值進行分析處理，能有效判斷例如:打架、吵架、突發性暴力破壞等信息，同時對這些信息進行合法性智能判斷實現報警事件輸出。同時由于音頻技術的特性，還可以實現對現場音頻信息的監聽和錄音(例如：吵架原因、打架動機、非法聚眾討論)。通過對這些信息的有效采集，為事后應急突發事件的處理提供依據，同時也為報警事件的有效性監管提供依據(例如接到吵架報警，可以通過監聽實現報警二次判定，避免繁瑣出警)。

　　二、系統架構

　　主要是在站內、站臺、車站出入口、窗口售票區域、自助售票區域、候車大廳、檢票口等位置安裝高保真拾音器。在中心部署網絡錄音主機、音頻管控平臺軟件、中心配套管理設備等設備，構建全新的火車站音頻監控系統解決方案。

　　系統主要通過采用RVVP3*0.5屏蔽線纜，把高保真拾音器，接入降噪適配器，進行供電和音頻信號接入降噪處理，同時降噪適配器通過RVVP2*0.5，輸出音頻號到網絡錄音主機，實現音頻信息單獨采集與管理;網絡錄音主機通過網絡交換接入到機場內網，實現火車站指揮中心，音頻監聽信息與音頻報警信息智能化管理。并輸出音頻監控系統給網絡攝像機實現音視頻同步信息的管理，系統架構圖如下：

　　三、方案介紹——地鐵現場具體應用(火車站和地鐵站相似)

　　出站口：在出站口，吊裝高保真拾音器，當出站臺口發生糾紛、搶劫等意外情況時可以更好的判斷現場情況。

　　進站口及安檢通道：在進站口與安檢通道，吊裝高保真拾音器。該區域案件過程中由于涉及到個人隱私問題，也是最容易發生司乘糾紛的位置，單純依靠視頻圖像，很難確定，引起糾紛事件原因，為事后處理帶來很大麻煩，音頻監控和視頻監控更好的追溯事件原因。

　　重要通道及通道口：在重要通道及通道口，吊裝高保真拾音器。該區域是車站公務人員，相對日常監管涉及比較少的位置，也是發生認為恐怖事件最容易的地方“例如搶劫、恐怖襲擊、聚眾蓄事”通過音頻監控技術可以更好的了解追溯事件起因，而不是發生后才去看視頻圖像。

　　休息大廳：在休息大廳，吊裝高保真拾音器，該區域是車站人員，最為聚集的地方，也是最容易發生“乘客之間糾紛、丟東西、聚集討論、司乘人員糾紛”的地方，通過音頻監控技術可以為事件發生原因、聚集討論目的、司乘人員糾紛原因提供依據。

　　售票口：在售票口，安裝放置式保真拾音器。該區域是人員購票的地方，站內工作人員服務態度、服務流程、司乘糾紛最容易體現的地方，在這個區域通過音頻監控技術，不僅可以監督工作服務態度，工作規范，而且可以為發生糾紛提供依據。