隨著監控規模的不斷擴大，單純依靠傳統的人工作業方式來進行日常巡檢和維護管理已不能滿足日常運維工作的需要。今天我們就來一起探討下重慶監控系統的未來運營維護服務發展方向。

1、制定視頻監控系統運營維護管理規范

通過管理規范從設備檔案、設備配置、設備狀態、評價指標、生命周期五方面細化設備管理要求，從人員配置、考核管理兩方面細化人員管理要求，進而建立完善的視頻監控運行日常維護體系，為日常監測、運維交付、應急措施、經費核算等視頻監控運行管理工作提供數據支撐；

將運維管理劃分為三層：運維對象層、運維依據層和運維管理層。

運維管理模型

運維對象包括視頻監控系統的前端設備、網絡設備、平臺系統。

運維依據包括運維規范、應急響應規范，確保運維交付目標的達成。

運維管理包括設備管理、檔案管理、人員管理、經費管理。

明確運營維護交付規范

運行維護服務交付框架包括交付管理、交付內容、交付方式、交付流程、交付成果。

運行維護服務交付框架

交付管理：管理方與維護方通過對服務交付的策劃、實施、檢查和改進以保障服務級別協議的達成。

交付內容：維護方根據服務級別協議要求，向管理方提供的例行操作服務、響應支持服務、優化改善服務、調研評估服務、系統升級等服務服務、數據質量檢查服務、備品備件管理服務、調研評估服務。

交付方式：維護方根據服務級別協議要求，采用現場交付和遠程交付方式向管理方提供服務。

交付流程：根據管理方與維護方約定的流程，在其資源發生故障事件時，維護方交付其響應支持服務。

交付成果：維護方根據服務級別協議要求，向管理方提供的無形和有形的交付成果。

交付管理確保交付內容、交付方式、交付流程、交付成果達成服務級別協議要求，并實現持續改進，交付內容通過不同的交付方式和既定的交付流程提供給管理方，交付成果在交付內容實施過程中產生。

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