通過多年對平安城市、天網工程、智慧交通等視頻監控項目建設，重慶監控系統對維護社會基本秩序，應對群體突發事件,震懾違法犯罪活動，保障人民群眾的生命財產和安全，疏導交通，促進社會經濟技術發展發揮了十分重要的作用。然而在享受重慶監控給我們帶來便利安全的同時，我們也時常遇到需要調看監控圖像時，才發現監控系統已經失效的問題。根據分析，隨著近年來平安城市、天網工程、雪亮工程等視頻監控系統朝著高清化全覆蓋方向發展，視頻設備數量急劇增加，造成了以原來的維護方式完全跟不上實際需求的發展。

目前很多監控系統還是采用人工調閱查看視頻、根據經驗對故障進行分析、派遣專人分別負責各個片區的前端攝像頭和網絡接入設備的維護和檢修的模式，視頻監控點位大部分都是部署在重要的位置，一旦出現異常，則對整個視頻監控系統的使用效果大打折扣，也對用戶緊急事件的處理產生很大的影響。但是，由維護人員人工長時間地使用一個監視屏查看眾多視頻畫面，容易疲勞和漏看，這就不得不增加更多的工作人員，雇傭成本也成為運營商的肩頭重擔。

鑒于人工巡視視頻效率低下，漏報誤報較多，于是已經有部分項目開始部署了視頻運維管理平臺軟件，其主要任務是代替人員查看后臺視頻質量，可準確分析出視頻是否在線，是否存儲正常，視頻是否被遮擋，被強光照射，抖動、雪花干擾等普通故障，可對故障進行分級管理，形成報表，交給運維人員進行現場故障排查?？偟膩碚f運維管理軟件平臺形成了自動化故障判斷，但針對故障發生原因究竟是設備損壞，還是網線故障，光纖故障，還是停電等原因并不能進行自動判斷，這對減少運維人員的工作量效果并不明顯。

由于監控系統涉及的產品眾多，各種不同品牌不同質量性能的產品用在一個項目上，加上室外環境嚴酷，在系統運行兩三年后陸續出現故障頻發，造成安防項目中運維管理的普遍運維成本高，不能及時定位及排查故障點等痛點，根據業主和運維商的反應，武漢微創光電股份有限公司研發了視頻設備運維管理系統，此系統可有效大大降低運維工作量，提高設備完好率和視頻在線率。

前端設備管理一方面實時監測前端各種設備的運行狀態，如攝像機，補光燈、網絡設備、傳輸設備，網線、光纖、供電等設備系統的健康狀況，將不穩定因素及時排除。另一方面前端設備出現異常時系統可主動處理，對設備斷電重啟，據統計，80%的攝像頭故障，可通過斷電重啟恢復正常。運維軟件支持電子派單設置，可通過客戶端軟件對不同告警類型的等級進行配置，當出現告警時可自動推送消息到運維人員的移動終端上。這就大大提高了設備完好率和視頻在線率，及時處理不同故障，保障視頻正常使用。

智能化、規范化的視頻監控資產管理、運行監控、智能告警、績效評估的全流程運維管理是視頻運維管理的努力方向。遺憾的是，目前平安城市在運維管理方面，不盡人意?，F階段，安防系統后期運維的市場價值尚未真正體現出來，由于大中型安防系統較為復雜，專業性較強，很多的大中型安防系統過了安防企業的售后服務期后，就產生了一定的運維需求。安防運維服務已經從初期的系統設備維護到今天的安防系統全方位管理運營的發展階段。

總之，大型視頻監控系統的運維需求已經迫切擺在眼前，隨著越來越多系統投入使用，如何保障整個系統正常使用，發揮其應有的作用，是我們安防廠商必須考慮的問題。

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